Nextiva评论:适合您业务的VoIP解决方案?
科里·麦克劳是一名专门报道VoIP和统一通信的撰稿人。科里在市场营销、科技写作和企业传播方面有十多年的经验，甚至还为前第一夫人米歇尔·奥巴马的“让我们动起来”倡议写过内容。
本文是关于网络电话．
Nextiva概述
Nextiva是最受欢迎的商务电话系统之一，由于其强大的通信功能，为不断增长的业务。然而，没有完美的网络电话平台，你必须考虑它的突出之处和不足之处，以确保Nextiva符合你的需求。
| 优点 | 缺点 |
|---|---|
| 99.999%正常运行时间的可靠服务 | 偶尔的技术故障 |
| 专业的问候包含在提前计划中 | 界面略显笨拙和过时 |
| 支持iOS和Android的移动应用 | 缺乏无限的国际通话 |
| 自带可视语音信箱，无论计划如何 | 国际长途电话费更高，不像8×8 |
我们推荐Nextiva做什么
Nextiva是一个基于云的商务电话系统，可以帮助您在一个平台上统一与客户和团队的沟通。它在其可伸缩的计划中以合理的价格提供了健壮的功能。如果你是一个小企业主，想开乐鱼游戏app下载始一个VoIP系统，可以满足他们不断增长的需求，Nextiva是值得考虑的。
何时使用Nextiva
- 不断增长的企业正在寻找可扩展的统一通信和业务电话系统，可以无限制地拨打国内电话:如果您的组织有增长预期，那么Nextiva的可扩展平台是为您服务的。这是最实惠的商务电话服务之一，特别是当你增加额外的用户，是我们的建议之一乐鱼登录网站app最好的小型乐鱼游戏app下载商业电话系统而且最佳统一通信平台．
- 寻找物有所值的呼叫管理平台的团队:Nextiva提供价格合理的VoIP计划，每个计划都有基本的呼叫管理功能。它是我们的最佳选择之一最佳呼叫管理系统因为它在最基本的级别中包含了更多的功能，不像一些竞争对手只提供高级套餐。
- 寻找虚拟电话服务并提供免费自动服务的公司:如果你想维持公司的形象，你可以从Nextiva的自动接待员那里受益。Nextiva提供了在所有计划中轻松设置自动话务员功能，使其成为我们的建议之一最好的自动电话系统．
- 寻找专业录制语音问候语的商业VoIP服务的组织:Nextiva提供了广泛的专业录音语音邮件问候选项，包括男性或女性的声音，西班牙语，美国，拉丁美洲和英国语言和口音。您可以获得一个免费的专业录音问候语与专业计划和三个免费的这些音频文件与以下层次。有了这一点，Nextiva被列入我们的名单最好的专业语音邮件问候提供商．
- 乐鱼游戏app下载寻找移动设备兼容的VoIP平台的小型企业:Nextiva是一个虚拟电话系统，可以在各种设备上无缝工作，如VoIP硬件、桌面和移动设备。它最适合那些想要随时随地管理通信的人。Nextiva进入了我们的名单乐鱼登录网站app最好的小企乐鱼游戏app下载业VoIP应用程序和为Android商业用户提供最好的VoIP应用．
- 那些寻找托管公共分支交换机(PBX)服务的远程工作设置:Nextiva是一种基于云的VoIP服务，具有传统PBX系统的所有基本功能，包括无限的互联网传真、自动话务员和呼叫管理功能。这是我们的首选之一最佳托管PBX供应商由于其可扩展和负担得起的计划。
- 呼叫量大的公司正在寻找客户关系管理(CRM)呼叫中心软件:虽然Nextiva专注于其通信功能，但它仍然以自动化功能脱颖而出，例如在电话后进行调查部署，直接向新领导发送电子邮件，以及反馈优先级较差的情况。它上了我们的名单最好的CRM呼叫中心软件其强大的自动化工具．
当Nextiva可能不适合的时候
- 寻找免费商务电话系统的自由职业者和个体企业家:Nextiva广泛的呼叫管理和通信功能的价格对于那些寻找基本虚拟电话系统的人来说可能是昂贵的。如果你只需要一个虚拟电话系统，基本的通话，短信和语音信箱，那么一个免费的应用程序和电话服务谷歌语音对你来说可能足够了。
- 需要打海外电话的团队:Nextiva允许以合理的费率拨打国际电话。然而，在全球市场上的企业可能会调查8×8为更实惠的费用。这个选择为选定的国家提供不计费的通话功能，并为那些不包括在该服务中的国家提供较低的每分钟费用。阅读我们的8×8 vs Nextiva文章获取更多信息。
- 乐鱼游戏app下载小型企业正在寻找一种负担得起的虚拟电话系统，该系统能够提供所有功能:并不是所有的公司都需要Nextiva的高级功能和功能。需要一个与他们的需求和预算相匹配的综合解决方案的小型团队可以考虑蚱蜢．它附带电话号码和扩展号，可以使用所有的功能，而不考虑套餐。
- 呼叫量低的机构:那些通话量低的公司可以和Nextiva的竞争对手一样省钱变焦的电话而且Phone.com．Zoom Phone有多种灵活的现收现付和无限套餐，而Phone.com则提供每月通话时间有限的套餐，月费更低。
- 有更高级需求的大公司能够负担得起更昂贵的费率:Nextiva提供全面的虚拟电话解决方案。然而，那些寻找一个随着需求增长而可以利用的平台，并且不介意其更高的价格标签的人可以考虑RingCentral．它提供了更多高级特性，如开放api、高级调用管理功能和可伸缩计划。这个平台推荐给那些有增长预期、不想在需要时更换供应商的公司。查看我们的Nextiva vs RingCentral文章了解更多细节。
- 寻找定价合理的小型商务电话服务的团队:乐鱼游戏app下载如果你正在寻找一种具有无限通话、呼叫管理功能和更实惠价格的语音邮件的商务网络电话服务，那么你可以考虑一下Ooma．它提供直接的定价，不像Nextiva和其他供应商，计划和费用取决于用户数量和所包含的功能。
- 寻找价格更便宜的统一通信平台VoIP服务的企业:那些预算紧张、需要统一通信平台的公司可以考虑一下沃尼奇代替。和Nextiva一样，Vonage也允许用户按需添加功能，但Vonage的月费比Nextiva便宜。如果你想了解更多，你可以查看我们的面对面Nextiva vs Vonage比较。
想看看其他选择吗?你可以看看我们的指南最好的商业网络电话应用程序找出符合你当前需求的产品。
Nextiva定价
Nextiva为其商务通讯产品制定了三种定价方案。有一到四个用户的账户，按年计费时，每个用户的月费起价为23.95美元。费率根据每个帐户的用户数量和合同长度而定。用户也可以通过联系客户成功经理或拨打其电话支持热线随时更改他们的计划。
你可以注册七天免费试用，了解Nextiva的工作原理。
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Nextiva商业沟通计划
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至关重要的
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专业
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企业
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最适合
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预算和需求小的企业 |
较小的团队 |
中小型公司 |
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月度定价*
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30.95美元/ user /月 |
35.95美元/ user /月 |
45.95美元/ user /月 |
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12个月期限定价**
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23.95美元/ user /月 |
27.95美元/ user /月 |
37.95美元/ user /月 |
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免费分钟
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1500年 |
3000年 |
12500年 |
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每次视频会议的与会者
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✕ |
250 |
250 |
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电话会议最大参加人数
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✕ |
40 |
无限的 |
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无限语音邮箱和互联网传真
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✓ |
✓ |
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无限商务短信
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✕ |
✓ |
✓ |
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语音分析和语音邮件转录
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✕ |
✕ |
✓ |
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客户旅程分析
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✕ |
✕ |
✕ |
*价格仅基于1至4名用户的订阅。订阅帐户的用户越多，每个用户的费用就越低。
**年度定期计划在结算周期开始时全额支付。
Nextiva呼叫中心
Nextiva还提供多种基于云的呼叫中心计划，定价简单明了。每个用户每月的费用为50美元起，该平台不收取激活或安装费用。也没有预先要求的硬件成本。
你也可以联系Nextiva的销售团队向其咨询先进的呼叫中心功能，为企业需求打造。估计每月费用从100美元到150美元不等。
Nextiva呼叫中心插件
- 办公室接待员:这个附加功能的特点是一个基于web的工具，允许接待员监控用户并进行点击拨号呼叫。它有三层:
- 正方观点:允许最多8条员工线路(每月每条线路39.95美元)
- 保险费:允许您注册最多30条员工线路(每月每条线路49.95美元)
- 企业:对于那些需要无限数量的员工电话(每个电话每月69.95美元)
- 代理仪表盘许可证(每行29.95美元，每月):此扩展使座席能够生成关于自身的报告，包括座席活动、座席呼叫详细信息、座席呼叫报告、座席持续时间和座席签入/签出报告。
- 监控器仪表盘许可证(每行69.95美元，每月):该插件允许用户在所有代理上运行报告。
Nextiva特性
Nextiva是一个健壮的基于云的商务电话系统，可通过桌面和移动设备以及VoIP硬件访问。它建议企业寻找一个全面的系统提供负担得起的费用。虽然它有针对小团队的计划，但规模较大的团队可能会将其针对更多用户和更长的合同期限的折扣视为一种优势。
Nextiva可以让您从任何地方通过任何设备管理您的客户和团队通信。
(来源:Nextiva）
Nextiva在基本套餐中提供了令人印象深刻的服务，如无限国内电话、传真、语音邮件、自动服务功能和协作功能，不像它的一些竞争对手提供更高级的服务。
除了Nextiva的核心功能，它还具有以下特点:
- 网络传真:Nextiva提供符合标准和HIPAA(健康保险携带和责任法案)的互联网传真服务。它允许用户通过计算机、移动设备甚至传统传真机来管理他们的虚拟传真。然而，那些有兴趣利用传统传真机平台的用户必须购买Nextiva传真桥设备。
- 合作:Nextiva的核心计划包括团队协作和通过Cospace提供视频功能。这些功能包括会议、任务管理、团队日历、会议安排、屏幕共享、聊天和目录。
- 移植数量:所有Nextiva用户可以将现有的电话号码从当前运营商免费转移到Nextiva。该过程由Nextiva处理，并要求用户提交一份完整的代理函(LOA)表格。
- 可视语音邮件:永远不要错过信息，自动路由电话到您的语音信箱时，无人接听。Nextiva的可视语音邮件可以让你自定义设置，通过电子邮件接收语音邮件信息，并记录多个问候语。
- 第三方应用集成:利用现有的工具与Nextiva的平台，体验您的软件的全部潜力。它提供与MS Outlook、谷歌Contacts、Zendesk、NetSuite和Microsoft Dynamics 365等广泛使用的应用程序的集成。
查看Nextiva的更多关键功能如下:
电话管理
关键特性
- 多级auto-attendant
- 叫流行
- 电话组
- 调用历史
- 调用流
- 团队的存在
- 繁忙的灯场
确保Nextiva的呼叫管理功能能够接听所有电话和接收信息。它的特点是一个基本的自动助理——在最基本的层上——和一个多层自动助理，从专业计划开始。
Nextiva还为用户提供了一个呼叫弹出功能，显示重要的来电者信息在您的屏幕上接听电话之前。用户可以为您的团队定制哪些特定的见解。收集的详情包括:
- 与客户/来电者的最后一次交互
- 客户体验评分
- 客户的调查反馈
- 客户帐户的值
分析
关键特性
- 定制和标准报告
- 用户和团队表现
- 客户数据库
- 自定义仪表盘
- 标准报告
生成报告，分析有关您的组织的活动和客户使用Nextiva的经验的基本数据。它允许您运行定制的和标准的报告，查看团队和用户性能，通过仪表板构建器创建仪表板，并配置现成的仪表板模板。
用户还可以创建在电视等大屏幕上显示指标的墙板，帮助他们监视当前的统计数据。你可以利用Nextiva的收集见解，制定更有效的策略和解决问题，以提高您的团队绩效。
视频和音频会议
关键特性
- 可从桌面和移动设备访问
- 举办多达250人的视频会议
- 屏幕共享
- 视频会议录像
- 不限数量的音频会议参与者
- 会议邀请音频和视频会议
与您的参与者进行面对面的虚拟交流Nextiva的视频会议功能。该模块可以让你主持多达250人的视频会议，并通过桌面电脑或手机共享屏幕。您也可以记录您的会议与那些不能出席的人分享。
通过桌面或移动应用程序访问Nextiva的视频会议功能。
(来源:Nextiva）
此外，Nextiva还支持通过其应用程序和会议手机进行音频会议。您还可以向与会者发送会议邀请，通过音频和视频电话向他们提供详细信息，如时间、日期和议程。对于那些配置了nextiva的会议电话，也可以使用三方会议。
桌面和移动应用程序
关键特性
- 无限本地通话
- 团队和个人聊天
- 语音信箱
- 视频会议和屏幕共享
- 呼叫路由和自动座席
通过其移动和桌面应用程序访问其广泛的基本功能，如电话、语音邮件和视频会议。
(来源:Nextiva）
Nextiva为用户提供桌面和移动应用程序，使他们能够通过Mac或Windows电脑、iOS和Android设备访问其强大的平台。你可以从一个设备无缝切换到另一个，因为数据是实时同步的。这些应用程序可以确保你不受地理位置的限制，在任何有网络连接的地方都可以管理你的客户和团队通信。
可靠的网络
关键特性
- 99.99%正常运行时间
- 8个电信级数据中心
- 24/7监控和安全
- 实时网络状态更新
Nextiva是一个可靠的商务电话系统，争取99.999%的正常运行时间。它在美国各地有8个数据中心，全年24/7都有物理保护和监控。除了物理安全之外，其网络还经历了欺诈缓解、渗透测试和呼叫加密。
Nextiva还符合各种全球行业标准集合认证，如ISO/IEC 27001, SOC 2合规，PCI合规和HIPAA合规。
Nextiva硬件
Nextiva允许购买和租赁商用VoIP硬件，如台式电话、耳机、会议设备和适配器。如果你没有足够的预算花在VoIP硬件上，Nextiva可以帮助你将现有的设备和传统系统转换为它的服务和平台。
此外，除所有适配器外，有些设备按月支付周期提供，购买时提供一到三年的保修，租用时提供终身保修。你可以查看它的网站，以获得更多关于这些折扣和保修捆绑的特定设备的信息。
Nextiva硬件产品中的一些设备也进入了我们的榜单适合小型企业的最佳多线电话系统乐鱼游戏app下载．
Nextiva替代品
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最好的:企业想要的是功能强大、价格实惠、使用方便的电话服务 |
最好的:这些团队希望无限制地拨打全球近50个国家的电话，而无需额外付费 |
最好的:想要按单点的方式在其服务中添加单个功能的组织 |
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起始价格:每个用户每月39.99美元 |
起始价格:每个用户每月12美元 |
起始价格:每行每月19.99美元 |
不确定Nextiva是否符合您的需求?看看它和其他流行的比较乐鱼游戏app下载小型企业VoIP服务提供商．
用户对Nextiva的看法
网上有许多Nextiva电话系统的评论，与我们的分析一致，认为它是当今最好的VoIP平台之一。在本文发布时，Nextiva在其他流行的用户评论网站上获得了以下评分:
- G2:满分为4.3分331条评论
- 软件的建议:5分满分4.17分183条评论
- GetVOIP.com:5分中的4.6分1801条评论
- Gartner:5分中的4.6分334条评论
- Capterra:5分中的4.2分183条评论
对Nextiva的可靠性评价褒贬不一。大多数评论都称赞其价格实惠、通话质量和客户支持。然而，一些用户提到，他们在该平台上遇到了技术问题，导致他们无法使用该平台的一些功能。
底线
如果你想从一个可靠的商务电话系统当你的需求增长时，你可以坚持使用，那么Nextiva就是为你准备的。然而，更大的团队和那些愿意承诺更长的合同可能从折扣中受益更多。
Nextiva将其计划打包，以适应各种规模的企业的需求，并允许用户查询功能附加组件。总的来说，对于那些想要物有所值的人来说，它是一个极好的选择，因为它的强大功能——甚至包括它的基本计划——它的一些竞争对手喜欢RingCentral，在更昂贵的计划中提供。
访问Nextiva请求演示或注册七天免费试用，以了解它是否最适合您当前的业务需求。
