MightyCall回顾:2023年的功能和替代方案
科里·麦克劳是一名专门报道VoIP和统一通信的作者。科里在市场营销、科技写作和企业传播方面有十多年的经验，甚至还为前第一夫人米歇尔·奥巴马的“让我们动起来”倡议撰写过内容。
Sam在Fit Small Business拥有超过五年的内容写作经验，涵盖办公技术主题，包括商务电话系统和统一通信即服务(UCaaS)。乐鱼游戏app下载
本文是关于网络电话．
MightyCall是一个基于云的电话系统，可以帮助您管理业务通信。它的基本方案起价为每位用户15美元，提供基本的网络语音协议(VoIP)功能，包括呼叫转移、呼叫录音和交互式语音应答(IVR)。在这次的MightyCall评测中，该供应商获得了3.81分(满分5分)，在一般功能和易用性方面获得了高分。但是，它在定价方面得分较低，因为它缺乏销量和年度折扣。
MightyCall回顾:一瞥
MightyCall
我们喜欢什么
- IVR功能提供跨所有计划
- 移动应用程序的可用性允许团队甚至在办公室之外使用电话系统
- 无限的电话分机使客户更容易连接到他们想要到达的特定部门
- 无限通话录音，云端保留一年
少了什么
- 基本计划中不提供与客户关系管理(CRM)工具的集成
- 升级到更高级别的计划需要解锁软电话和桌面电话支持
- 参加电话会议的人数有限(最多5人)，而谷歌Voice等竞争对手最多允许25人参加
何时使用MightyCall
- Solopreneurs正在寻找一个简单的虚拟电话系统:MightyCall的入门级计划最多允许两个用户，这对个体创业者来说绰绰有余。由于这个原因，该提供商在我们的列表中获得了一席之地家庭办公室最好的VoIP服务．
- 需要免费电话:作为最好的虚拟电话号码提供商在市场上，MightyCall在所有三种方案中最多提供两个免费电话号码。大多数竞争对手，如Ooma和Nextiva，都只提供一个号码，或者像Dialpad一样收取额外费用。
- 喜欢虚荣的电话号码:MightyCall允许企业通过其号码搜索工具快速获得一个自定义的，难忘的号码，使其成为我们的一个虚荣的电话号码提供商的首选．
- 需要一个有效的呼叫路由系统:提供程序提供了auto-attendant系统，将呼叫者引导到他们想要通话的具体部门或团队。它也有一个多层次这套可在其商业和企业计划中使用。
何时使用替代方案
- 当您的企业频繁发送虚拟传真时:MightyCall不提供这项功能，而其他电话系统，如Grasshopper，在所有计划中都有这项功能。
- 向供应商转让国际电话号码:提供商不支持国际号码移植。不过，如果你愿意为你的业务申请新号码，它确实提供国际电话号码。对于具有此功能的提供商，请考虑Dialpad。
- 需要国际免费电话号码:提供商只有国际本地号码。如果你需要ITFN，可以考虑AVOXI，这是另一个基于云计算的电话系统，提供免费服务，在170多个国家运行。
MightyCall决定因素
MightyCall是一个可靠的虚拟电话系统，配备了基本的呼叫管理功能。对于个体企业家和需要简单交流平台的小企业来说，这是一个很好的选择。乐鱼游戏app下载其核心服务包括虚拟电话号码、语音邮件转录、商务信息、呼叫报告和呼叫流程。
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最适合
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个体户和小型企业，需要一个虚拟电话乐鱼游戏app下载系统与基本的呼叫管理功能 |
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出色的特性
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定价计划
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提供年度或批量折扣
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不可用 |
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关键集成
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客户服务
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MightyCall替代品
虽然MightyCall有很多有价值的电话系统功能，但在特定情况下，企业将从替代平台中受益更多。例如，800.com提供了多种电话号码选项，因为它有800个前缀。如果你需要虚拟传真和无限通话时间在一个负担得起的统一费率，Grasshopper是一个伟大的替代MightyCall。
同时，如果您的电话系统中需要音频和视频会议，RingCentral MVP是您的最佳选择。该供应商允许无限次会议，并主持多达1,000个音频和200个视频会议参与者。RingCentral是我们列表中排名第一的平台最佳商务电话系统而且乐鱼登录网站app最好的小型乐鱼游戏app下载企业VoIP服务．
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最适合
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需要多个电话号码的企业，希望从800个前缀(800、833、844、855、866、877或888)的广泛目录中进行选择 |
喜欢固定费率计划的企业，需要虚拟传真和无限通话时间 |
希望为大量参与者举办音频和视频会议的公司 |
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每月起价
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29美元 |
31美元 |
每用户32.99美元 |
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了解更多
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如果你想探索更多的平台，请查看其他平台MightyCall替代品．本指南重点介绍了具有统一通信工具和与流行电子商务平台集成的电话系统。
MightyCall的定价只有2分(满分5分)，主要是因为它不像竞争对手谷歌Voice那样提供免费套餐，也不像Grasshopper那样提供年度折扣。然而，该提供商得到了一个小小的提升，因为它提供了三个订阅包，为企业提供了管理预算的选择。
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MightyCall计划 |
小团队 |
业务 |
企业 |
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最适合
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小型团队适应低呼叫量，需要基本的呼叫管理功能 |
乐鱼游戏app下载小型企业需要先进的呼叫管理工具 |
有几个团队成员的公司需要访问业务电话系统 |
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用户数
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2 |
3. |
无限的 |
月度定价 |
每用户15美元 |
每用户20美元 |
150元(统一费率) |
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免费电话或本地电话
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2 |
2 |
2 |
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语音
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电话录音
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多层次的IVR
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存在的状态
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软电话和桌面电话支持
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API
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通过Zapier整合CRM
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如果你需要额外的电话号码和国际号码，每月套餐还要额外支付10美元。在这里了解更多关于每个MightyCall定价包中包含的功能:
小团队
这个计划的功能是500分钟的通话和100条短信。每100条彩信收费5美元。它的呼叫管理功能包括呼叫流、呼叫等待、呼叫者ID和呼叫者名称(CNAM)、自定义问候语和营业时间。它允许在业务簿中存储多达10个联系人。该计划支持远程工作，提供访问移动应用程序和网络电话。在集成方面，订阅者可以使用web小部件。
业务
小团队计划中包含的所有功能都在业务包中。但是，它扩展了呼叫管理功能:多级IVR、语音邮件转录、通话记录和在线状态。它允许发送无限的彩信，并在业务簿中存储无限的联系人。该计划包括软电话和桌面电话支持、api，以及与HubSpot、Salesforce和其他CRM工具的集成。
企业
企业计划有点类似于业务包。唯一不同的是，它以每月固定费率为无限用户提供服务。Business包允许三个用户，每增加一个用户收费20美元。
MightyCall特性
在功能方面，MightyCall符合所有的要求，因为它具有广泛的VoIP功能，可以实现精简的业务通信。这些包括谈话记录，短信，和虚拟电话号码(本地，免费，虚号，国际号码)。
以下是对MightyCall功能的概述:
在一般功能方面，MightyCall获得了4.38的高分(满分5分)，因为它附带了几个路由和监控调用的工具。例如，它有一个易于定制的调用流，可以让您决定如何在系统中引导调用者。它还带有一个自动接待员，根据客户的需求将他们引导到合适的团队。
下面是MightyCall中的一些调用管理工具:
- 商务通讯录
- 来电显示
- 用户扩展
- 调用队列
- 定制的问候
- 暂不播放音乐
- 呼叫等待
- 电话筛选
- Dial-by-name目录
- 呼叫转移
- 呼叫转移
- 电话会议
- 短信和彩信
- 营业时间呼叫路由
- Voicemail-to-text
- 业务指标
MightyCall允许经理设计呼叫流程以促进更好的客户体验。(来源:MightyCall）
在这次的MightyCall评测中，该供应商的小众功能获得了3.13分(满分为5分)。虽然供应商检查了所有的一般功能，但我们没有发现其他商务电话系统所具有的那么多突出的功能。尽管如此，MightyCall的评分略有提高，因为它具有多级IVR系统。
了解更多关于MightyCall的利基功能如下:
咨询电话
这一功能使来电者处于等待状态，而公司代表则打电话给另一位同事或经理寻求指导。这在确认特定信息或下一步适当步骤时尤其有用。在咨询呼叫结束后，与客户的线路自动重新连接，允许座席将信息转发给呼叫者。
有了咨询电话功能，座席可以在客户处于等待状态时致电同事或经理进行咨询。(来源:MightyCall）
Voicemail-to-Email
该功能将语音邮件以音频或文本文件的形式发送到您的电子邮件地址。通过语音邮件的转录版本，可以更容易地重新查看信息并了解通话的确切细节。因此，您可以更快地响应并提供更好的客户服务。
使用语音邮件到电子邮件功能的另一个好处是改进文档。既然你很容易看到语音邮件的内容，那么将信息组织到电子邮件文件夹中以供将来参考就更方便了。
MightyCall的语音邮件到电子邮件功能可以发送文本版本的电子邮件。(来源:MightyCall）
VIP和屏蔽列表呼叫路由
VIP和屏蔽列表呼叫路由允许您创建一个非常重要的人(VIP)和垃圾邮件呼叫者的列表。这将通知电话系统哪些联系人需要优先处理和忽略。当一个重要的客户在下班后通过你的电话系统打来电话时，他们不会收到下班后的录音信息，而是会被定向到你设置的电话号码。同时，当被屏蔽的来电者发起呼叫时，该呼叫将自动掉线。
优先考虑来自重要联系人的呼叫，并使用MightyCall的VIP和阻止列表呼叫路由忽略来自垃圾邮件发送者的呼叫。(来源:MightyCall）
通信的历史
通话记录可以回放过去的通话内容。当你想要了解你的客户的需求，以追加销售产品和服务时，这是有益的。在你错过电话的情况下，通信历史记录可以确保团队在你不接电话的时间内接听了所有来电。
通过MightyCall的通信历史功能，重新访问电话并了解有关客户的更多信息。(来源:MightyCall）
在提供不同的客户支持渠道方面，MightyCall在客户服务方面获得了4.69分(满分为5分)的高分。用户可以通过实时聊天、电话和电子邮件与提供商联系。客户服务时间是早上8点到晚上8点。东部时间星期一至星期五及下午十二时至八时东部时间周末。
此外，MightyCall有一个在线帮助中心，在那里你可以找到使用不同电话系统功能的全面指南。如果您想了解其他企业如何使用该平台，请参阅案例研究部分。帮助中心还提供了MightyCall的状态页面，提供有关系统性能和问题的更新。
在易用性方面，MightyCall获得了满分，因为导航很容易，图标很容易识别。在界面左侧找到所有用于管理入站和出站调用的工具。从上到下，您将看到用于呼叫、联系人、团队、呼叫流、号码和小部件的图标。最后一个工具为添加和移植虚拟电话号码提供了方便的工具。
MightyCall具有易于识别的图标支持的直观界面。(来源:MightyCall）
我们给MightyCall的专家评分是4分(满分5分)，因为第三方平台上的许多评论都称赞了它的功能。一些人喜欢易于使用的调用流构建器和添加虚拟号码的便利性。其他人则很欣赏通话录音和语音邮件到电子邮件的功能，因为这可以让他们回到对话中，获取信息的细节。
以下是第三方网站对MightyCall的用户评价:
我们如何评估MightyCall
为了评估MightyCall，我们确定了大多数小企业在选择商务电话系统时基本优先考虑的标准:定价、功能、客户服务和易用性。乐鱼游戏app下载在我们的评估中，我们也检查了第三方审查平台。
通过点击下面的选项卡了解我们如何评估MightyCall:
总分15%
我们考虑了供应商是否提供免费计划，并对年度计费和批量购买提供折扣。我们对订阅计划的成本进行了评估，对于价格低于30美元的套餐，我们给予提供商更多的积分。
总分30%
我们检查了供应商是否提供在美国和加拿大的无限通话，以及视频和音频会议功能。我们研究了它的正常运行时间服务水平协议(SLA)和支持远程团队成员之间协作的移动应用程序的可用性。
总分20%
对于小众功能，我们考虑了国际呼叫、国际号码和IVR系统。我们还评估了MightyCall提供的集成范围。
总分的10%
由MightyCall提供的客户支持渠道类型是我们评估的一部分。我们检查了这些渠道的可用时间，并随着提供商延长了客户服务时间而分配了更多积分。
总分的10%
我们通过用户设置和操作所需的技术技能水平来确定易用性。我们还评估了该平台是否具有直观的界面。
总分15%
我们的专家评分包括我们对电话系统的易用性、物有所值和普及程度的评估。我们还就该平台的突出功能提出了自己的专家意见。
底线
MightyCall是一个虚拟电话系统，配备了一系列功能，帮助企业更有效地路由入站电话。对于只需要基本VoIP功能的团队来说，它非常理想，因为它不像其他平台那样具有许多高级功能，如虚拟传真、团队聊天和视频会议。
凭借其直观的界面和各种客户支持渠道，您会发现很容易导航系统并最大限度地发挥其功能。今天就注册MightyCall的七天免费试用吧。
