2022年最佳呼叫管理系统
科里·麦克劳是一名专门报道VoIP和统一通信的撰稿人。科里在市场营销、科技写作和企业传播方面有十多年的经验，甚至还为前第一夫人米歇尔·奥巴马的“让我们动起来”倡议写过内容。
瑞恩是Fit Small Business的特约撰稿人，专注乐鱼游戏app下载于im电竞乐鱼 ，例如VoIP和视频会议。
本文是关于网络电话．
呼叫管理系统帮助企业高效处理呼入和呼出呼叫，为客户提供更好的呼叫体验。这些工具通常包含在网络语音协议(VoIP)服务计划中。然而，并不是所有的提供者都以相同的价格提供相同的功能集。因此，我们分析了各种选项，根据它们提供的整体价值来确定前6个最佳商务电话系统。
我们发现最好的VoIP电话管理平台是:
- Nextiva：最适合企业寻找一个负担得起，但高质量的呼叫管理系统
- RingCentral：对于想要利用强大的VoIP平台的企业来说是理想的选择，该平台拥有近300个第三方应用集成的广泛列表和深入的分析和报告
- 8×8：非常适合在全球范围内寻求无限国际通话服务的公司
- 沃尼奇：非常适合需要强大而低成本的沟通平台，并具有团队协作功能的小团队
- 蚱蜢：最适合想要在个人设乐鱼游戏app下载备上管理业务电话的小企业主
- 谷歌语音：最适合寻找基本呼叫管理系统的自由职业者和独立企业家
最佳呼叫管理系统概览
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电话管理系统 |
起始价 |
关键特性 |
免费试用 |
我们的评级 |
|---|---|---|---|---|
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每个用户每月28.95美元 |
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30天 |
4.55分满分5分 |
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每个用户每月29.99美元 |
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30天 |
4.47分满分5分 |
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每个用户每月12美元 |
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30天 |
总分5分4.44分 |
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每个用户每月19.99美元 |
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14天 |
4.04分满分5分 |
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一个电话号码每月29美元 |
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7天 |
3.70分满分5分 |
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对单个用户免费 |
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没有一个 |
3.65(满分5分) |
如果你想了解更多并收集其他选项，请查看我们的列表最好的商务电话系统．
Nextiva:最佳整体呼叫管理系统
Nextiva
我们所喜欢的
- 用户友好的应用程序
- 250人最大视频会议
- 入门级计划比蚱蜢
- 免费专业录制语音问候与高级套餐
少了什么
- 国际呼叫支持微弱，不像8×8
- 高级计划比竞争对手喜欢的要贵RingCentral
- 是否比RingCentral等提供商的第三方集成更少
Nextiva定价*
- 重要:每个用户28.95美元，每月无限制通话，集成微软Outlook和谷歌联系人，1500分钟免费通话
- 专业:每个用户$33.95，每月可提供最多250人的无限视频会议，来电弹出，3000分钟免费
- 企业:每个用户$43.95，每月无限制的视频会议和参与者，语音邮件转录，电话录音，12500分钟免费通话
- 最终:每个用户每月73.95美元，可获得帮助提高销售效率的高级功能、客户服务门票和12,500分钟免费通话时间
*价格基于1至4名用户，并可选择年付费。期限越长，用户数量越多，每月的费用就越低，这得益于Nextiva基于合同和数量的折扣。
Nextiva是一个直观的商务电话系统，允许用户管理电话、语音邮件、传真、短信服务(SMS)文本、视频会议和团队消息。它以其合理的价格脱颖而出，提供高达12500分钟的免费通话时间——与榜单上的所有提供商相比，这是最慷慨的。视频会议也有250人的限制。此外，它拥有强大的功能集，包括多级自动服务人员和免费专业录制的高级计划问候语。
虽然Nextiva对小企业来说是一个很好的VoIP选择，但那些拥有全球业务的企业必须寻找其他乐鱼游戏app下载地方。它没有国际本地电话号码，也没有在海外的无限通话8×8．而且，与它的竞争对手相比RingCentral在美国，它的付费计划更贵，第三方软件集成较少。如果这些弱点是您优先考虑的，那么上面提到的替代方案值得一试。
Nextiva特性
呼叫弹出是nextiva独有的功能，可以帮助座席在接听电话前做好准备。(来源:Nextiva）
- 流行:每次打电话时都要准备好来电者的基本信息——比如体验、上次调查的反应、情绪和价值——这些信息在你接电话之前都会显示出来。
- 视频会议:在视频会议室享受多达250个会议参与者，这是这个列表上最高的供应商。屏幕共享、视频会议录制、聊天和日程安排功能。
- 电话管理:Nextiva的全面呼叫管理功能包括多级自动座席，呼叫组和电话录音．在美国和加拿大境内可以无限通话，视频通话时间不限。
我们将Nextiva与RingCentral(榜单中排名第二的电话管理系统)进行了比较。阅读我们的详细详细比较以确定哪个更适合您的业务。还有，你可以看看我们的Nextiva审查以确定该电话系统是否符合您的特定需求。
RingCentral:第三方集成的最佳呼叫管理系统
RingCentral
我们所喜欢的
- 高级呼叫管理和呼叫处理功能，如实时分析
- 开放应用程序编程接口(api)和流行的集成
- 一流的通话质量和可靠性
少了什么
- 必须购买更昂贵的层来解锁全部功能
- 没有定制语音问候语，不像Nextiva
- 它的广泛性可能会让一些小型企业不堪重负乐鱼游戏app下载
RingCentral定价*
- 要点:每个用户$29.99，每月最多20个用户和100分钟免费通话。它包括无限的国内电话、无限的商务短信和团队消息，以及语音邮件转文本和文件共享等基本功能。
- 标准:每位用户$34.99，每月不限用户数，免费使用1000分钟。扩展功能，包括无限的互联网传真和音频会议，以及100人视频会议和基本的客户关系经理(CRM)集成。
- 保险费:每位用户$44.99，每月不限用户数，免费使用2,500分钟。包括高级呼叫管理、单点登录(SSO)、200人视频会议、高级集成和访问开放api等功能。
- 最终:每位用户59.99美元，每月不限用户数，免费1万分钟。包括无限存储、设备状态报告和警报。
*价格是根据一个用户的年度计费基础计算的。按月收费可在RingCentral的定价页．
RingCentral是一个VoIP和统一通信即服务(UCaaS)软件解决方案，与本文中的所有其他提供商相比，它提供了最全面的呼叫管理功能。除了无限通话和短信功能，它还有实时分析、耳语和驳驳等高级功能。凭借近300个第三方应用程序集成的广泛列表，其强大的平台允许您通过开放的api来优化您想要的通信体验。
RingCentral的定价虽然不是市场上最便宜的，但考虑到它的全面性，仍然是合理的。例如，它的基本计划只比蚱蜢的，这是值得注意的，因为它有更多的包含和硬件支持。
RingCentral确实是一个令人印象深刻的网络电话提供商，但它仍然有自己的弱点。它缺乏自由专业的语音问候Nextiva报价。此外，初学者和小企业主可能会发现其强大的平台难以承受和昂乐鱼游戏app下载贵，特别是如果他们只需要一个基本的商务电话系统，如蚱蜢或谷歌语音．
RingCentral特性
RingCentral Developers是它的开发人员门户，允许您开发自己的应用程序并设置自定义集成。(来源:RingCentral）
- 电话管理和电话系统管理:RingCentral提供完整的呼叫管理功能，包括接听规则、呼叫日志、呼叫屏蔽、呼叫驻留、呼叫前转和呼叫前转等呼叫转移．
- 广泛的第三方软件应用程序列表:RingCentral允许您将现有的应用程序集成到其平台上。你可以无缝连接流行软件，如Salesforce, Slack, Microsoft Teams, Mailchimp和Zendesk。
- 开放api:使用RingCentral的api和开发人员门户创建您自己的自定义应用程序，以实现更自动化的工作流程和效率。
想了解更多关于这个提供者的信息吗?查看我们的综合RingCentral审查．
8×8:最好的国际呼叫管理系统
8×8
我们所喜欢的
- 无限国际通话，最多可达47个国家
- 国际虚拟存在直接内拨(DID)和免费电话号码
- 低成本基地计划
- 第三方安全和遵从性认证，如《健康保险携带与责任法案》(HIPAA)
- 30天免费试用
少了什么
- 入门级套餐功能有限
- 笨重的接口
- 许多无限通话的国家被锁定在付费套餐后面
8×8定价*
- 表达:每个用户$12，每月可无限制参加多达100人的音频和视频会议，会议记录和转录
- X2:每个用户24美元，每月可以无限拨打14个国家的电话，内置销售和生产力软件，以及无限的互联网传真
- X4:每个用户每月44美元，可以无限制拨打47个国家，主管分析和高级呼叫管理功能
* X2和X4计划的定价是按年支付的，但您也可以选择按月支付额外费用。
8×8是一种低成本的VoIP服务解决方案，具有直观、统一的通信功能，包括呼叫、团队消息和协作、视频会议和呼叫中心工具。虽然它的能力不像Nextiva或RingCentral对于短期内不打算扩大规模的小企业来说，这是一个极好的选择。乐鱼游戏app下载8×8仍然提供强大的呼叫管理功能，如多级自动服务人员、呼叫队列、存在检测、热办公桌和呼叫处理。
除了价格合理的套餐外，它的国际电话号码和多达47个国家的无限海外通话使8×8在市场上脱颖而出。那些拥有全球业务的公司可以通过其慷慨的国际电话服务省下一大笔钱。
但是，用户必须注意到8×8的入门级计划功能有限。它包括无限的国内通话、视频和音频会议、聊天和呼叫管理工具，如工作时间处理、自动服务和可视语音邮件。此外，一些国家被锁定在更高级的套餐层，所以一定要检查x系列计划的无限通话的合格地点。
8×8特性
8×8允许您通过web浏览器加入视频会议。(来源:8×8）
- 企业级云专用分支交换机:8×8提供无限的呼叫、文本和传真，以及呼叫管理功能，如多级自动服务人员、通话记录、呼叫处理和分析。
- 视频会议:8×8允许您主办多达100个活跃参与者的视频会议(针对Express和x系列计划)。功能包括内容共享、虚拟背景和聊天。
- 团队聊天:通过您的手机或台式电脑访问8×8的团队聊天，与您的同事进行沟通和协作。你可以一键从聊天线程发起视频或音频通话，并集成其他现有的聊天平台，比如松弛．
觉得这个提供者令人印象深刻吗?阅读我们的8×8审查看看它是否是最适合你的VoIP解决方案。
Vonage:最佳团队协作呼叫管理系统
沃尼奇
我们所喜欢的
- 与许多流行软件集成
- 健壮的团队消息传递工具
- 伟大的呼叫管理功能，转发，翻转，跟着我，和路由
- 全套通信渠道
少了什么
- 高级功能使计划价格昂贵
- 自动随从只在高级层可用
- 如果你需要广泛的功能，计划可能会很贵
- 很难知道每个计划的基本功能是什么
Vonage定价*
- 手机:每个用户$19.99，每月无限制的通话，短信和团队信息
- 保险费:每个用户每月29.99美元，用于视频会议、多级自动服务人员、CRM集成和IP桌面电话功能
- 高级:每个用户每月39.99美元，用于通话录音、群呼、可视语音信箱和白手套设置
*价格是根据一个预期用户的年度计费基础计算的。
沃尼奇是一个VoIP和UCaaS平台，它迎合了希望在单一平台上管理客户体验的中小型团队。它有无限的呼叫、短信、团队消息和呼叫管理功能，如呼叫屏蔽、忙灯字段(BLF)、呼叫阻止和来电显示。
此外，Vonage还有一组令人印象深刻的团队协作功能。这些功能包括呼叫公告、呼叫组、呼叫监控、会议桥接、寻呼组、团队消息和视频会议。
想要更多的选择?阅读我们的综合列表最好的电话监控软件为小企业提供解决方案。乐鱼游戏app下载
另一方面，Vonage的定价页面在计划中包含哪些功能方面含糊其词。虽然它的基本套餐具有成本效益，但对于那些需要更广泛功能的用户来说，其月费可能会变得昂贵。例如，它的自动助理功能在它的高级包中是可用的，而不是Nextiva该公司在基本计划中提供了这一服务。
Vonage特性
Vonage有一个直观的平台，允许您通过计算机或手机跨渠道管理您的消息。(来源:沃尼奇）
- 宣布:在使用呼叫通知功能接起电话之前，请做好准备，该功能会悄悄传递与电话号码相关联的自定义标记。
- 翻:Vonage可以让你把电话从你的移动设备转移到你的台式电话，反之亦然，而打电话的人不知道。
- 完整的呼叫管理控制:Vonage为您提供对呼叫体验的完全控制，让您按需保持、停车、排队、转发、监控、路由或继续呼叫。
想了解更多Vonage的呼叫功能吗?看看我们Vonage审查以全面了解提供者。
Grasshopper:满足基本VoIP需求的最佳呼叫管理系统
*按月定价。每年的价格可在蚱蜢的定价页．
蚱蜢是一个虚拟电话系统这样你就可以把你的个人智能手机变成你的商务手机。这是最好的小企业想要有一个单独乐鱼游戏app下载的电话线和一个直接的系统的业务通信。它要求用户将新的业务电话号码连接到现有的电话线，类似于谷歌语音．
与此列表中的大多数VoIP提供商不同，Grasshopper在所有计划中提供对其所有功能的访问。它们之间唯一的区别是电话号码和分机号的数量。然而，用户必须注意到，它的服务是基本的，不像Nextiva的或RingCentral的广泛UCaaS解决方案。
蚱蜢的特性
通过Grasshopper的移动和桌面应用程序与您的客户保持联系。(来源:蚱蜢）
- 来电控制:通过这个Grasshopper功能，可以阻止特定的调用，筛选调用者，并为您的工作时间定制日程安排。
- 自定义的问候:给你的来电者一个专业的印象，定制的问候语将在他们打电话时播放。
- 即时响应:当您无法接听电话时，让Grasshopper向您的呼叫者自动发送文本。
消除垃圾邮件和诈骗电话对你的业务至关重要吗?看看我们的列表最好的呼叫拦截程序更多的选择。
想在这个平台上获得更多信息吗?阅读我们的蚱蜢审查以确定其提供的产品是否符合您的业务需求。
谷歌Voice:为独立企业家和自由职业者提供的最佳电话管理系统
谷歌语音
我们所喜欢的
- 有免费版本和低成本计划吗
- 与谷歌应用程序无缝集成
- 非常容易设置和简单，用户友好的界面
少了什么
- 缺乏先进的呼叫管理功能，不像Nextiva或RingCentral
- 免费版没有紧急呼叫功能
- 偶尔不可靠的语音到文本功能
谷歌语音定价
- 个人:仅限一名用户免费使用
- 启动器:每个用户10美元，每月最多10个用户，10个国内位置，无限通话和短信，谷歌集成
- 标准:每个用户$20，每月无限制用户和国内位置，多级自动助理，桌面电话支持和铃声组;eDiscovery也可用于电话、语音邮件和短信记录
- 保险费:每个用户30美元，每月不限用户，国内地点，国际地点和高级报告
谷歌语音对于那些在工作流程中使用谷歌应用程序的人来说，是一个非常好的VoIP解决方案。它提供了一个免费的虚拟电话号码和基本的呼叫管理工具，如呼叫筛选、屏蔽和转发。它还具有可视语音邮件功能，即使是免费版本。
虽然它的简单性和可负担性令人印象深刻，但那些有高级呼叫管理需求的人必须另寻他处。谷歌Voice在所有方案中具有最小的功能，只针对呼叫量低或平均的用户。如果您正在寻找一个健壮的VoIP或UCaaS平台，请查看RingCentral或Nextiva代替。
谷歌语音功能
谷歌Voice为所有用户提供了一个可视化的语音邮件，让您在无法收听音频文件时阅读其语音邮件转录。(来源:谷歌语音）
- 谷歌集成:无缝集成语音与谷歌的工作空间比如Meet和Calendar。
- 智能人工智能:谷歌的人工智能(AI)过滤垃圾电话，自动转录语音邮件，并允许您配置您的PBX。
- 硬件支持:虽然您只需要您的桌面或移动电话来管理您的电话，谷歌语音也兼容Polycom®设备。
考虑谷歌语音作为您的虚拟商务电话系统?看看我们谷歌语音评论为更多的信息。
我们如何评估最好的呼叫管理系统
最好的呼叫管理系统必须提供一个优秀的混合健壮的网络特性价格合理，用户界面简单易用。基本功能——如呼叫路由和自动助理——是必须具备的。为了找到最佳选项，我们还研究了更高级的功能，如实时分析和自定义问候语。
在分析了顶级商务电话系统供应商后，Nextiva获得了分数4.55分满分5分-使其成为最好的整体呼叫管理系统。它提供了不可协商的功能，如呼叫控制和高级功能，如第三方集成、自定义报告和呼叫弹出。
Nextiva合理的定价也令人印象深刻，有1个月、12个月、24个月和36个月的合同选项，以及基于数量和合同长度的折扣。查看我们的综合Nextiva审查为更多的细节。
点击下面的选项卡，了解我们如何评估最好的呼叫管理系统:
总分25%
我们比较了解决方案，看看哪些方案以最低的价格提供了最多的呼叫管理特性和功能。我们还检查了哪些供应商提供免费试用和基于合同长度和用户数量的折扣。
总分25%
我们研究了提供最佳呼叫管理解决方案的平台。我们主要关注本地电话号码、呼叫转移、呼叫阻塞、呼叫排队、呼叫记录和联系人管理等功能。
总分25%
我们根据解决方案提供的小众特性来评估它们，以帮助改进用户体验。我们检查了他们的计划是否包括一个移动应用程序，免费电话号码，虚荣号码，视频通话，实时通话监控，以及第三方应用程序集成。
总分25%
我们通过评估提供者的突出特性、易用性、受欢迎程度和价值来分析它们。我们还考虑了我们的个人经验和实际用户对其服务的评价。
底线
今天最好的电话管理系统提供了自己的基本到高级功能和可负担性的组合。虽然各有各的优势，Nextiva使它在我们的名单上以其令人印象深刻的价格范围和功能，适合中小型企业。注册它的演示，看看它是否符合你的需求。
